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客户管理

   房产销售涉及的金额往往较大,所以顾客做出购 买的决定一般需要较长时间,因 而这些准客户的资料非常宝贵。通过意向客户管理功能,不但 可以建立完善的准客户档案,更可以随时了解准客户的最新进展状况

    在房地产销售过程 中,企业通过市场活动等发现大量的商 机和潜在客户,如何 及 时有效的进行客户跟踪、客户关怀,使之成为购买客户,并通过 客 户的口碑 效应带来更多的销售机会,是公司 销售管理的核心问题。本系统有完善的平台用于登记 有较大购 买意向的准客户资料及其需求,同 时记录跟进准客户的工作内容,可以有效防止由 于现场售楼部售楼人员的流动所造成的客户资源流失。

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    在实际的业务操作中,由于销售数据量的不断增加,售楼员对客户的回访情况可能存在 遗漏,销售提示功能自动将这些情况进行查询,提示相关的人员进行 相关的工作。客户来电话时,售楼前台利用语音识别系统,会自动弹出客户的全部信息及访谈记录,置业顾问可以根据客户的弹出信息,快速做出有效反应, 以达到客户满意的目 的,每个与客户 的访 谈记 录都会记录在电脑中。

   从客户第一次来访开始,在整个客户完整 的消费生命周期中跟踪所有客户接 待记录,形成客户调查表记录 客户 的需求明细情况。 使置业顾问能按照销售漏斗的原理对自已的客户进行管理,软件系统涵盖 了从目标客户 发现机会,直到将销售机会转变成订单的过程。即:销售机会由D到C再由C到B以至由B到A的全过程。最终不但不会使客户的 资源流失而且能提高客 户的满意度、忠心 诚度使客户效益最大化!系统拥 有成交客户的VIP管理;针对客户资料分析筛选出来的最有价值客户清单,进行深入的数据挖掘,通过销售漏斗原理的科学 应用,以客户管理促成实际销售;针对未成交客户,有详细的报告 分析未成交原因,提供产品和服务改进的基础依据。